員工規范
為加強公司辦公環(huán)境管理，規范本公司全體員工的儀態(tài)、舉止以及工作紀律，營(yíng)造一個(gè)舒適、良好的工作環(huán)境，特制定本規范。
一、辦公環(huán)境管理
（一）公司所有員工必須注重創(chuàng )造辦公室里良好的有形和無(wú)形的工作環(huán)境。具體如下：
1、愛(ài)護公司辦公環(huán)境，每天早8：30前清理完室內衛生；
2、不隨意變更辦公場(chǎng)所的布置和色調；
3、不亂擺放掛件和飾物；
4、起身或落座挪動(dòng)椅子時(shí)要輕抬輕放；
5、不亂丟垃圾紙屑；
6、不隨地吐痰；
7、茶水不亂倒；
8、洗手間使用后及時(shí)沖洗干凈；
9、如不慎將地面、臺面弄臟，應及時(shí)擦干凈，便于他人使用；
10、愛(ài)護公物，各類(lèi)辦公用品、設備須按操作方法使用；
11、移動(dòng)鍵盤(pán)時(shí)要輕拿輕放，不得生拉硬拖，確保不劃傷桌面；
12、公用辦公設備，如傳真機、復印機、打印機等由辦公室安排專(zhuān)人管理使用；
13、辦公桌臺面保持整潔、衛生，不擺放任何與工作無(wú)關(guān)的物品；
14、每日工作完畢后，個(gè)人文件、資料、賬簿要及時(shí)清理、整理，放入檔案柜（盒）和抽屜內，保持桌面整潔；
15、不得在工作時(shí)間閑聊、唱歌和大聲喧鬧；
16、接聽(tīng)電話(huà)、說(shuō)話(huà)語(yǔ)調要輕柔，以免影響他人工作；
17、工作時(shí)間不在辦公室隨意走動(dòng)；
18、不在辦公室玩電腦游戲；
19、工作時(shí)間不閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍（如小說(shuō)、雜志等）。
20、不得攜帶危險、違禁物品進(jìn)入辦公室；
（二）營(yíng)造和睦、團結、互助的工作氛圍，加強精神文明建設。具體要求如下：
1、對待同事應真誠有禮；
2、工作中如果出錯，不要推諉卸責。“己所不欲，勿施于人”是同事間相處的一條重要原則；
3、傷人的話(huà)不說(shuō)，傷人的事不做，更不要熱衷于探聽(tīng)和傳播別人的隱私。
4、不要講不利于團結的話(huà)，做低級趣味的事；
5、言必行，行必果；
6、當工作中產(chǎn)生分歧時(shí)，應注意將分歧控制在一定的范圍內，要就事論事，對事不對人；
7、同事之間應和睦相處，不卑不亢，注意尊重他人的人格；
8、下級應尊重上級，如果上級布置的任務(wù)和自己的想法相左，如沒(méi)有嚴重的失誤，應按布置的去做，意見(jiàn)可事后交流。如果上級確有失誤，應注意提意見(jiàn)的方式方法，應避免越級匯報；
9、下級對上級的態(tài)度不要唯唯諾諾，過(guò)分謙恭、阿諛?lè )畛校膊荒苣繜o(wú)領(lǐng)導；
10、上級也應尊重下屬，要有寬容之心，應善于與不同性格的下屬相處。
11、作為上級應知人善任，任人唯賢，不能任人唯親；
12、公司配置的電腦屬指定的使用部門(mén)和使用人管理，未經(jīng)同意，不得擅自使用他人的電腦，嚴禁私自調閱、修改、刪除他人的電腦文件；
13、未經(jīng)允許，不得隨意翻看同事的文件、資料等；
14、借用公司或他人的東西，使用后及時(shí)歸還。
15、非因公務(wù)，不得私自動(dòng)用公款、公物。
二、禮儀規范
（一）辦公室員工必須注意儀表儀容，講究禮儀風(fēng)范。具體要求如下：
1、穿著(zhù)整潔、高雅，講究品位和內涵；
2、女性員工上班著(zhù)裝須淡雅得體，不透、露，不過(guò)分華麗，上班不得穿超短裙；
3、員工可著(zhù)便裝上班，但必須大方、得體，具有積極向上的精神面貌；
4、皮鞋應每日清潔，不得穿帶釘子的鞋上班；
5、女性員工上班應化淡妝，保持清秀、健康、靚麗的形象。
（二）辦公室員工必須注意日常辦公禮儀，養成文明辦公的職業(yè)習慣。具體要求如下：
1、公司內以職務(wù)稱(chēng)呼上司；
2、辦公室員工在工作時(shí)應保持優(yōu)雅的坐姿和站姿，不得亂坐亂靠，注意個(gè)人風(fēng)度；
3、進(jìn)入領(lǐng)導房間請示匯報工作，須先敲門(mén)，聽(tīng)到應答后再進(jìn)入；
4、接聽(tīng)電話(huà)要迅速、正確，要求在第三聲鈴響前拿起話(huà)筒，回話(huà)時(shí)要首先問(wèn)候，通報公司名稱(chēng)，并認真做好重要事項的記錄，結束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話(huà)后再放電話(huà)。
5、工作時(shí)間內，不得打私人電話(huà)，不得在電話(huà)里聊天；6、上班時(shí)，在通道、走廊走動(dòng)，要放輕腳步，不要行色匆忙，不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨；
7、在通道、走廊、樓梯里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
8、在外與公司同仁相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。
（三）辦公室員工在辦公室接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)（客人），應按下述要求做好接待工作：
1、對約定的接待，事先做好各項準備；
2、有客戶(hù)（客人）來(lái)訪(fǎng)，馬上站起來(lái)接待，引坐、讓坐、倒水；
3、接待客戶(hù)（客人）時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)；
4、對需要向領(lǐng)導和同事介紹、引見(jiàn)的客戶(hù)（客人），在接待后要及時(shí)介紹、引見(jiàn)；
5、客戶(hù)（客人）離去，要熱情相送，表示感謝，歡迎再次惠顧。
三、附則
1、本制度由山東華鑫礦業(yè)工程有限公司辦公室負責解釋、修改和執行。
2、本制度自2010年10月1日起實(shí)施（試行）。
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