員工規(guī)范
為加強公司辦公環(huán)境管理,規(guī)范本公司全體員工的儀態(tài)、舉止以及工作紀律,營造一個舒適、良好的工作環(huán)境,特制定本規(guī)范。
一、辦公環(huán)境管理
?。ㄒ唬┕舅袉T工必須注重創(chuàng)造辦公室里良好的有形和無形的工作環(huán)境。具體如下:
1、愛護公司辦公環(huán)境,每天早8:30前清理完室內(nèi)衛(wèi)生;
2、不隨意變更辦公場所的布置和色調(diào);
3、不亂擺放掛件和飾物;
4、起身或落座挪動椅子時要輕抬輕放;
5、不亂丟垃圾紙屑;
6、不隨地吐痰;
7、茶水不亂倒;
8、洗手間使用后及時沖洗干凈;
9、如不慎將地面、臺面弄臟,應及時擦干凈,便于他人使用;
10、愛護公物,各類辦公用品、設備須按操作方法使用;
11、移動鍵盤時要輕拿輕放,不得生拉硬拖,確保不劃傷桌面;
12、公用辦公設備,如傳真機、復印機、打印機等由辦公室安排專人管理使用;
13、辦公桌臺面保持整潔、衛(wèi)生,不擺放任何與工作無關(guān)的物品;
14、每日工作完畢后,個人文件、資料、賬簿要及時清理、整理,放入檔案柜(盒)和抽屜內(nèi),保持桌面整潔;
15、不得在工作時間閑聊、唱歌和大聲喧鬧;
16、接聽電話、說話語調(diào)要輕柔,以免影響他人工作;
17、工作時間不在辦公室隨意走動;
18、不在辦公室玩電腦游戲;
19、工作時間不閱讀與工作無關(guān)的書籍(如小說、雜志等)。
20、不得攜帶危險、違禁物品進入辦公室;
?。ǘI造和睦、團結(jié)、互助的工作氛圍,加強精神文明建設。具體要求如下:
1、對待同事應真誠有禮;
2、工作中如果出錯,不要推諉卸責。“己所不欲,勿施于人”是同事間相處的一條重要原則;
3、傷人的話不說,傷人的事不做,更不要熱衷于探聽和傳播別人的隱私。
4、不要講不利于團結(jié)的話,做低級趣味的事;
5、言必行,行必果;
6、當工作中產(chǎn)生分歧時,應注意將分歧控制在一定的范圍內(nèi),要就事論事,對事不對人;
7、同事之間應和睦相處,不卑不亢,注意尊重他人的人格;
8、下級應尊重上級,如果上級布置的任務和自己的想法相左,如沒有嚴重的失誤,應按布置的去做,意見可事后交流。如果上級確有失誤,應注意提意見的方式方法,應避免越級匯報;
9、下級對上級的態(tài)度不要唯唯諾諾,過分謙恭、阿諛奉承,也不能目無領(lǐng)導;
10、上級也應尊重下屬,要有寬容之心,應善于與不同性格的下屬相處。
11、作為上級應知人善任,任人唯賢,不能任人唯親;
12、公司配置的電腦屬指定的使用部門和使用人管理,未經(jīng)同意,不得擅自使用他人的電腦,嚴禁私自調(diào)閱、修改、刪除他人的電腦文件;
13、未經(jīng)允許,不得隨意翻看同事的文件、資料等;
14、借用公司或他人的東西,使用后及時歸還。
15、非因公務,不得私自動用公款、公物。
二、禮儀規(guī)范
?。ㄒ唬┺k公室員工必須注意儀表儀容,講究禮儀風范。具體要求如下:
1、穿著整潔、高雅,講究品位和內(nèi)涵;
2、女性員工上班著裝須淡雅得體,不透、露,不過分華麗,上班不得穿超短裙;
3、員工可著便裝上班,但必須大方、得體,具有積極向上的精神面貌;
4、皮鞋應每日清潔,不得穿帶釘子的鞋上班;
5、女性員工上班應化淡妝,保持清秀、健康、靚麗的形象。
?。ǘ┺k公室員工必須注意日常辦公禮儀,養(yǎng)成文明辦公的職業(yè)習慣。具體要求如下:
1、公司內(nèi)以職務稱呼上司;
2、辦公室員工在工作時應保持優(yōu)雅的坐姿和站姿,不得亂坐亂靠,注意個人風度;
3、進入領(lǐng)導房間請示匯報工作,須先敲門,聽到應答后再進入;
4、接聽電話要迅速、正確,要求在第三聲鈴響前拿起話筒,回話時要首先問候,通報公司名稱,并認真做好重要事項的記錄,結(jié)束時禮貌道別,待對方切斷電話后再放電話。
5、工作時間內(nèi),不得打私人電話,不得在電話里聊天;6、上班時,在通道、走廊走動,要放輕腳步,不要行色匆忙,不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨;
7、在通道、走廊、樓梯里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
8、在外與公司同仁相遇應點頭行禮表示致意。
?。ㄈ┺k公室員工在辦公室接待來訪客戶(客人),應按下述要求做好接待工作:
1、對約定的接待,事先做好各項準備;
2、有客戶(客人)來訪,馬上站起來接待,引坐、讓坐、倒水;
3、接待客戶(客人)時應主動、熱情、大方、微笑服務;
4、對需要向領(lǐng)導和同事介紹、引見的客戶(客人),在接待后要及時介紹、引見;
5、客戶(客人)離去,要熱情相送,表示感謝,歡迎再次惠顧。
三、附則
1、本制度由山東華鑫礦業(yè)工程有限公司辦公室負責解釋、修改和執(zhí)行。
2、本制度自2010年10月1日起實施(試行)。
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